自动加50欧元小费？意大利餐厅这一骚操作让顾客彻底炸锅

华人网管理员

意大利华人网2026年8月3日编译：近日，托斯卡纳知名网红兼内容创作者卡洛塔·隆卡拉（Carlotta Roncarà）在社交媒体上曝光了自己在著名奢华度假胜地福尔泰德伊马尔米（Forte dei Marmi）的一段不愉快消费经历。据隆卡拉讲述，她与朋友在一家酒店餐厅用餐后，每人平均消费77欧元，本以为这盘算下来物有所值的晚宴会完美收官，谁知在支付完账单离开餐厅后，她才惊觉账单上多了一笔高达50欧元的额外费用，名目被标注为“10%自愿贡献金”。在整个用餐过程中，店方不仅未提前告知，菜单上没有明确说明，结账付款时也未向顾客进行任何询问或确认。

隆卡拉随后在Instagram上发布视频吐槽这一行为，迅速引发了大量网友的关注与讨论。她表示，如果这笔费用确实能全额发放给一线服务人员，自己非常赞成奖励优质服务，但既然名为“自愿小费”，就应当建立在透明沟通和顾客自主选择的前提下，而不是背着顾客直接强行计入账单。此外，她还特别注意到，该餐厅账单中完全没有出现传统餐厅常见的“餐位费”（coperto），这笔费用似乎直接被10%的比例收费给吞并或取代了。

这一事件再次将意大利高端旅游景区的商业道德、服务透明度等话题推上了舆论的风口浪尖。与美国广泛实行并预先设定小费的习惯不同，在意大利，给小费历来属于顾客根据个人体验自主决定的自愿行为。如今随着部分热门景区逐渐推行此类“被动”小费做法，不少消费者对此表达了质疑与不满。隆卡拉也在视频结尾提醒广大游客，在外出用餐时务必在付款前仔细核对账单明细，切莫落入商家隐形消费的套路。（异域 编写）