Dolomiti酒店一瓶水10欧元！游客拒当“冤大头”怒告酒店，最高法院判了

华人网管理员

意大利华人网2026年5月27日消息

在餐厅或酒店用餐时，向服务员要一壶免费的自来水究竟是不是消费者的权利？意大利最高法院近日对一起拉锯多年的官司做出了最终判决，为这个长期引发争议的话题画上了句号。法院明确表示：在餐厅喝自来水并非顾客的法定理所当然的权利，如果商家选择不提供自来水，并不违反任何法律法规。

这起堪称典型的法律纠纷始于2019年圣诞节期间。当时，一位富裕的女士前往多洛米蒂山脉著名的旅游胜地科尔瓦拉因巴迪亚度假。她入住了一家知名的五星级酒店，购买了价值超过5700欧元的半包套餐，不过该套餐明确规定不包含酒水饮料费用。

在酒店享用晚餐期间，这位女游客多次向餐厅服务员提出，希望能给自己上一壶当地的自来水。她甚至主动声明，自己愿意为此支付一笔合理的餐位服务费。然而，酒店管理层态度坚决地拒绝了她的请求。酒店方面表示，根据其严格的内部管理规定，餐厅只向顾客供应瓶装矿泉水，而这种矿泉水的售价约为每升10欧元。

女游客认为酒店的拒绝剥夺了消费者的基本权益，感到人格和经济利益受到了侵犯。度假结束后，她一气之下将这家五星级酒店告上了法庭，要求酒店赔偿其经济损失以及精神抚慰金共计约2700欧元。在法庭上，该女子的辩护律师强调，获取饮用水是人类的基本权利。

然而，这一观点并未获得法官的认可。这起诉讼在经历了各级法院的审理后全被驳回。近日，意大利最高法院做出了终审判决，维持原判。最高法院在判决书中确认，在现行的意大利法律体系中，没有任何一条法律条文强制规定餐饮或住宿从业者必须向顾客提供普通自来水。

法官指出，除非顾客与酒店在预订阶段就提前达成了相关的书面协议，否则如何制定酒水单、是否只销售瓶装水，完全属于商家自主经营权的合法范畴，应当受到法律的保护。

（异域 编写）