一条烤鱼156欧！加拿大夫妻威尼斯挨宰，老板却直呼“冤枉”

华人网管理员

意大利华人网 2026年10月18日消息：在威尼斯旅游本是一件惬意的事，但一对加拿大夫妻的近期遭遇却让他们对这座水城大失所望。

50岁左右的朱莉（Julie Li）和她的伴侣前几天在威尼斯卡斯特罗区的“Ali d'Oro”餐馆就餐。当时餐厅里大多数菜品的价格都在21欧元到34.5欧元之间。两人想让店员推荐一个特色菜，服务员便翻出手机照片，给他们展示了一整条搭配土豆和绿椒的烤多宝鱼。

两名游客觉得不错就点了，可没想到结账时被吓了一跳：这张近190欧元的账单里，仅那条烤多宝鱼就高达156欧元，服务费还另外收了近20欧元。

朱莉表示，服务员当时完全没有提醒他们这道菜是按重量计价，更没说明价格会比菜单上其他菜贵出好几倍。由于不想在公共场合与对方发生直接冲突，他们最终忍气吞声付了钱，但事后账单上只标明了鱼的总价，根本没写单价和重量。觉得被宰的两人随后向当地消费者协会（Adico）提出了投诉，希望相关部门能调查该餐厅是否存在隐瞒菜价行为。

面对投诉，餐厅老板尔玛尔（Ermal Biraku）则表示十分委屈，并坚称绝无欺诈行为。老板解释说，菜单上清清楚楚写着烤多宝鱼每百克售价13欧元，当时这对顾客还亲自到鱼缸前选了鱼，称重结果为1.2公斤。老板还强调，客人用餐结束时不仅向店员道了谢，还称赞饭菜非常美味，如果当时能直接反映不满，店家一定会协商解决。

目前，消费者协会已接到此项申诉，事件仍在进一步调查处理中。

在意大利餐厅用餐，类似按重量计价或隐形消费引发的纠纷并不少见。华人及游客在就餐时可特别注意以下几点防范与维权提示：

第一，留意按重计价标识。菜单上若标有“/100g”或“All'etto”（意语100克），代表该菜品按重量计价。下单前务必要求服务员明确估算整条鱼或整块肉的重量与大致总价。

第二，区分法定义务收费与隐形消费。餐位费（Coperto）在大部分大区合法，但必须在菜单上明确标明；服务费（Servizio）通常为账单的10%至15%，若未在菜单明显位置标明，店家不得强制收取；若服务员未经询问直接端上面包或小食，可提前确认是否收费，菜单未注明有权拒绝付款。

第三，保留详细小票凭证。结账时要求店家提供带有菜品明细、单价及重量的正式税票（Scontrino fiscale），而非仅显示总金额的POS机刷卡存根。

若遭遇价格不透明或乱收费，可先与店家协商；协商无果且存在乱收费或拒开税票行为，可现场拨打117（意大利财税警察 Guardia di Finanza）或112报警请求协助；事后亦可将付款收据和菜单照片发送至当地消费者协会（如Adico、Altroconsumo等）进行书面申诉。

（异域 编写）